一、總則
接受條款進入、使用或訂購本網站的服務，即表示您同意遵守本網站的條款與細則。如果您不同意，請勿使用本網站。
服務範圍：本網站主要提供馬卡龍及相關甜品的網路銷售服務。所有產品僅限於台灣(Taiwan)配送範圍內。
二、訂單與付款
- 訂單流程
顧客需在網站上選擇所需馬卡龍產品，並完成結帳流程。訂單提交後將進入處理階段，並由我們的團隊確認。訂單完成後，我們將發送確認電子郵件。
- 付款方式
我們支持以下付款方式：
- 銀行轉帳
- 信用卡（VISA、MasterCard、JCB等）
- 支付寶、微信支付等電子支付工具
- 現金支付（僅限於工作室自取方可使用）
- 訂單確認與修改
一旦訂單提交，將會收到訂單確認郵件。若需要修改訂單（如更改數量或取消），請於24小時內聯繫我們的客服團隊。製作過程開始後，訂單將無法修改或取消。
三、產品與價格
- 產品描述
我們的所有馬卡龍均由新鮮食材製作，並且每顆馬卡龍都經過精心挑選與烘焙。商品的顏色和形狀會因光線、顯示器等原因有所偏差，請以實際商品為準。
- 價格變動
商品價格會隨時調整，並且促銷活動的價格僅在活動期間有效。運費及其他附加費用將在結帳時顯示。
- 特殊定製
如有特殊定製需求（如顏色、口味等），顧客需提前與我們聯繫。我們提供各式口味的馬卡龍選擇，並能依照您的需求進行定制。
四、配送與收貨
1.配送範圍
我們的配送服務目前僅限於台灣地區，所有其他地區的顧客可透過客服詢問是否支持異地配送服務。
2.配送時間
正常訂單會在如20個工作日內進行配送。
- 特殊定製或大量訂單的交貨時間需提前協商並確定。
3.馬卡龍的保鮮
馬卡龍屬於易受潮、易變質的精緻甜品，因此需要在陰涼、乾燥處保存。建議於收到商品後盡快食用，以確保最佳風味和口感。
4.配送過程中的問題
配送過程中若發生商品損壞、包裝損壞等情況，顧客應在24小時內向我們報告並提供相應照片。若符合退換條件，我們將安排換貨或退款。
5.收貨確認
顧客在收貨時需確認商品完好。如發現商品損壞或缺少部分，請立即聯繫我們的客服團隊，並保留相關證據。
五、退換貨政策
退換貨條件
由於馬卡龍屬於易變質商品，我們不接受因顧客個人原因而產生的退換貨請求。但若收到商品存在質量問題或損壞情況，可根據情況提供退款或換貨。退換貨流程
- 顧客須在收到商品後24小時內聯繫客服，並提供損壞或問題商品的照片。
- 確認問題後，您可選擇退換貨或退款，運費由商家或顧客負擔，視具體情況而定。
六、隱私政策
資料收集
我們將收集顧客在下單過程中提供的個人資料，如姓名、聯絡方式、送貨地址、支付資料等。所有資料將僅用於處理您的訂單及提供後續服務。資料保護
我們承諾對顧客資料進行保護，不會將您的個人資訊透露給第三方，除非應法律要求或處理訂單所需。電子郵件與通知
顧客同意接收有關訂單狀況的通知及推廣資訊。若不希望接收推廣資訊，可隨時取消訂閱。
七、責任限制
不可抗力事件
若因天災、疫情、交通問題等不可抗力因素造成的配送延遲或無法履行，我們將通知顧客，並且不承擔責任。賠償責任
在符合退換貨條件的情況下，本店將提供換貨或退款服務，並不承擔其他形式的賠償責任。
八、爭議解決
適用法律
本網站條款與細則遵循台灣的法律。如果發生爭議，雙方應首先進行協商解決；若協商無果，則由臺灣彰化地方法院管轄。條款修改
我們保留隨時修改條款的權利，修改後的條款會在網站上公布，並立即生效。
九、聯絡方式
如果您有任何問題，請聯繫我們的客服團隊：
- 聯絡方式：https://lin.ee/jD7FHQg
- 客服工作時間：週一至週五 9:00 - 18:00
